【宣传栏】用心服务无止境

用心服务是一个企业迈向成熟的标志，也是一个企业维持客户稳步发展的措施，更是一个企业提高自身竞争力的关键。盛隆之家创建20多年来，始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措，以服务促发展，以服务赢口碑，以服务树品牌，以服务创一流业绩。　　

那么，首先用心服务的定义是什么？每个人的理解都有所不同，而我的理解是，在我们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过顾客所有需求，想他人之所想，急他人之所急，从而得到顾客的高度认可。淄博烧烤的成功一方面是山东人热情好客，政府管理有方，策划有高人等等，但淄博烧烤的烟火气，更多的体现的是“利民为本”，特别是人性化服务、精细化服务和用心贴心的服务理念。

　　一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以我们服务的越多、付出的越多，收获的也就越多，成长的越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给忘东忘西的人；每天一些中肯的建议，给举棋不定的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。

　　其次，作为一名员工，怎样做好用心服务呢？我想不是加班加点，不是任劳任怨，更不是好高鹭远。而是始终把公司全心全意为老百姓服务的理念作为自身的工作准则，把顾客的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务能力和知识水平。在工作中，让顾客感受到我们的专业与认真；在工作中，让顾客感受到我们的敬业与奉献；在工作中，让顾客感受到快捷与方便；在工作中，让顾客感受我们到工作之外的关怀和热情。就这样，从每一件小事做起，从每天的工作做起，我想，我们每个人都能用心做好服务。

　　再次，用心服务的意义是什么？人的一生无非是在服务与被服务这两个角色之间转换的，然而，我们所取得的成就，我们所获得的资源，我们所得到的一切，几乎都是从服务的角色来取得的，既然服务这个角色对于我们如此重要，我们没有理由不去把它扮演好。

　　“赠人玟瑰，手有余香”。服务是一种管理，服务是一种文化，服务是一种精神，服务更是一种共赢。作为盛隆之家，我们以用心服务20年和精益求精的精神，得到了客户的认可，从而成为乡镇服饰连锁领军品牌，作为个人，我们以全心全意为老百姓服务的行为，得到了全国老百姓的喜爱，成为全国同行业的破局者、领跑者。所以用心服务无止境，用心服务到永远。